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北京美容院拓客团队|北京专业拓客公司

2017年08月30日08:46 发布者: 查看:421
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1被动型:这种顾客来到美容院,发现一种产品后,总是看来看去,不知该买还是不该买,心理难以决定,一直处于彷徨阶段。

 

 对应方法:美容师要态度诚恳,耐心等待,不要催促顾客,同时热情介绍产品的性能、特点、用途,使顾客清楚使用的目的,激起其购买欲。

 

2比较型:这种顾客往往有明确的购买目的,在观看产品时,看得比较仔细,对几种同类型的产品质量、价格等进行反复比较。

 

 对应方法:充分展示产品,让顾客接触感觉和选择,耐心等待,不要催促,让她慢慢选择,不能冷落顾客,否则顾客就会放弃购买。

 

3求新求异型:这种顾客购物时,受潮流信息的影响,有追求产品外包装新颖,讲究流行、新潮美容法的心理状态,不再讲究产品的贵贱,是否耐用。

 

 对应方法:详细介绍这种产品的特点、功效,以及在外地甚至是国外流行的情况,以与其心理追求相吻合。

 

4尝试型:这种顾客并不了解产品的特点,功效,只是看着好奇,想买又不买,或听亲朋好友说过这种产品,便抱着试试看的心理来到柜台。

 

 对应方法:广泛宣传这种产品的优点,夸张地渲染其特点、功效,突出其与众不同之处,从而引起顾客的兴趣和好奇心。

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