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美容院项目卡项设计

2014年09月20日03:54 发布者: 查看:1933
摘要:1、卡项设计 A、项目标准分类 销售层次分明: ①身体、面部价格分类; ②身体、面部品牌分类; ③现场进行品牌分类、价格循序渐进。 2、卡项绩效管理(如何设计纳留锁、...
 

1、卡项设计

A、项目标准分类 销售层次分明:

①身体、面部价格分类;

②身体、面部品牌分类;

③现场进行品牌分类、价格循序渐进。

2、卡项绩效管理(如何设计纳留锁、锁客、提升、会员卡,卡项直接关系到新客源的稳定和老客源的提升,关系到老板的利润空间和业绩的提升).

①卡项分类:疗程卡、年卡、会员卡;

②会员卡(综合卡、充值卡)标准化管理:

会员卡设计 A B C D E;

会员卡产品、项目折让、预算最低折扣;

会员卡福利赠送;

会员卡章程;

会员卡提升策略.

3、新顾客纳、留、提、升绩效管理  

A.纳客管理体系

B.留客管理体系

C.提升管理体系

4老顾客绩效提升管理

A.顾客消费潜力、消费意识、消费需求、消费项目、提升开发

B.纳、留、提、升逐步高端化,中低端是水,高端是鱼

C.预算顾客一年消费额(只有想不到的)

D  突破思维模式,选择适合项目,预算顾客全年80%业绩  

5、准流失流失顾客标准化管理

A.全程服务提升制

B.销售策略化

C.反预约话术标准化

D.流失顾客的分类

E.流失顾客反预约体系的建立与执行

6、客户绩效管理(20%的客户出80%的业绩,如何管理20%的客户让她们成为我们美容院的忠实客户)

1.客户标准化分类

2.大客户管理战略:

A、标准化全程服务;

B、全年营销业绩重点;

C、全年客户管理(重点领导、组织大客户提升策略、大客户转介绍策略)

D、反预约标准化管理

E、纳客提升管理策略。

 

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